상황별 행동
사이버 공격으로 매장과 배송에 차질이 생겼을 때
사이버 사고로 매장의 재고와 결제, 배송에 차질이 생겼을 때 어떻게 대처할지 알아봅니다.
집 안외출 중
먼저 확인하세요
매장이나 배송업체의 공식 안내에서 어떤 서비스를 이용할 수 있는지 확인하세요. 재고와 결제 방법은 지역과 매장마다 다를 수 있습니다. [2] [3]
쇼핑과 배송
- 매장이나 배송업체에 재고, 대체 상품, 배송 변경 사항과 결제 방법을 문의하세요. 가까운 다른 매장이나 다른 결제 수단도 생각해 두세요.
- 가족에게 필요한 생필품을 적당히 준비하세요. 사재기는 피하세요. [5]
식품과 사칭 문자
- 현지 식품 안전 안내와 리콜 공지를 따르세요. 안전하지 않을 수 있는 냉장 식품은 냄새나 겉모습만으로 안전한지 판단하지 마세요. [7]
- 환불이나 배송 변경을 안내하는 문자는 사기일 수 있습니다. 문자에 적힌 링크나 전화번호 대신 직접 찾은 공식 연락처로 업체에 확인하세요. [9]
실제 사례
- 2025년 영국 코옵은 사이버 공격과 대응 과정에서 상품 공급에 차질이 생겼다고 밝혔습니다. 미국에서는 유통업체 UNFI의 사이버 사고로 주문과 배송에 차질이 생겨 6~7월 일부 매장에 상품이 부족했습니다. [2] [3]
- 2026년 11월 유럽 여러 나라의 슈퍼마켓에서 사이버 공격으로 추정되는 냉장·냉동 설비 문제가 생겨 일부 식품을 폐기했습니다. 당시 경위는 조사 중이었습니다. [4]
관련 주제
긴급 상황에서는 현장 당국과 재난문자의 안내를 우선하세요. 구조가 필요하면 119에 신고하세요.
참고 자료
- 2. Co-op: 2025 financial results and incident impact
- 3. Natural Grocers: annual report on UNFI distribution disruption
- 4. Associated Press: European supermarket refrigeration incidents, 2 November 2026
- 5. FEMA: cyberattack preparedness
- 7. US FDA: food safety during power outages
- 9. UK NCSC: spotting scams
자료 확인: 2026년 11월 7일
재난문자와 관계 기관의 최신 안내를 우선하세요.